Blog Post

Studi Kasus: Merancang Sistem IT Terintegrasi untuk Perusahaan Daerah

February 9, 2026 Case Study, Uncategorized by admin

Server room — infrastruktur on-premise untuk sistem terintegrasi

Pendahuluan

Merancang sistem IT terintegrasi untuk perusahaan daerah memiliki tantangan tersendiri: banyak modul yang harus saling terhubung, user yang beragam, dan kebutuhan deployment on-premise. Artikel ini membagikan pengalaman merancang sistem semacam ini dari perspektif System Analyst.

Konteks Proyek

Sebuah perusahaan daerah membutuhkan sistem IT terintegrasi yang mencakup operasional harian hingga pelaporan manajemen. Pengembangan dibagi menjadi 3 fase.

Fase 1: Operasional & Pelanggan

Modul-modul inti yang langsung bersentuhan dengan operasional:

Bacameter — Mobile app (Android) untuk 10 petugas lapangan + web dashboard supervisor
Billing — Pengelolaan tagihan berbasis data bacameter
CRM (Hubungan Pelanggan) — Diakses oleh 31.000 pelanggan (200 aktif harian)
Loket — Web app untuk 2 petugas pembayaran
Litbang (Survey) — Dashboard untuk tim survey lapangan
Perawatan — Manajemen jadwal maintenance infrastruktur

Fase 2: Manajemen & Logistik

Dashboard Direktur — Summary laporan keuangan dan operasional
Distribusi/Logistik — Pengelolaan supply chain
Gudang — Inventaris dan purchase order
Keuangan — Jurnal umum dan rekapitulasi
Operasional — Logbook harian

Fase 3: Pendukung

Akuntansi — Jurnal, buku besar, laporan keuangan
Humas — Surat menyurat dan pengaduan
Customer Service — Pelaporan dan web GIS

Arsitektur Sistem

Pendekatan arsitektur yang digunakan:

Setiap modul berjalan sebagai Docker container independen
Semua container mengakses satu central RDBMS
Deploy on-premise pada rack server

Estimasi Kebutuhan Komputasi

Contoh: Arsitektur Sistem Terintegrasi (Container Diagram)

Visualisasi bagaimana setiap modul terhubung dalam arsitektur Docker on-premise:

flowchart TD
    subgraph Server["Rack Server On-Premise"]
        subgraph Fase1["Fase 1: Operasional"]
            BACA["BacameternMobile + Web"]
            BILL["Billing"]
            CRM["CRMn31K pelanggan"]
            LOKET["LoketnWeb App"]
            SURVEY["LitbangnSurvey"]
            MAINT["Perawatan"]
        end

        subgraph Fase2["Fase 2: Manajemen"]
            DASH["Dashboard Direktur"]
            DIST["Distribusi"]
            GDG["Gudang"]
            KEU["Keuangan"]
            OPS["Operasional"]
        end

        subgraph Fase3["Fase 3: Pendukung"]
            AKT["Akuntansi"]
            HUMAS["Humas"]
            CS["Customer Servicen+ Web GIS"]
        end

        DB[("CentralnRDBMS")]
    end

    BACA --> DB
    BILL --> DB
    CRM --> DB
    LOKET --> DB
    SURVEY --> DB
    MAINT --> DB
    DASH --> DB
    DIST --> DB
    GDG --> DB
    KEU --> DB
    OPS --> DB
    AKT --> DB
    HUMAS --> DB
    CS --> DB

Contoh: Alur Bisnis Modul Bacameter (Sequence Diagram)

Bagaimana data mengalir dari petugas lapangan hingga menjadi tagihan:

sequenceDiagram
    participant Petugas as Petugas Lapangan
    participant App as Mobile App
    participant API as API Server
    participant DB as Database
    participant Billing as Modul Billing
    participant Supervisor

    Petugas->>App: Input angka meter + foto
    App->>App: Validasi GPS & timestamp
    App->>API: POST /bacameter/reading
    API->>DB: INSERT reading data
    DB-->>API: OK
    API-->>App: Sync berhasil

    API->>Billing: Trigger kalkulasi tagihan
    Billing->>DB: Hitung selisih pemakaian
    Billing->>DB: Generate tagihan bulan ini
    Billing-->>API: Tagihan created

    Supervisor->>API: GET /bacameter/dashboard
    API->>DB: Query ringkasan harian
    DB-->>API: Data summary
    API-->>Supervisor: Dashboard petugas + coverage

Pelajaran yang Didapat

Fase-based delivery membantu mengelola ekspektasi klien
Flowchart per modul wajib dibuat sebelum development dimulai
C4 diagram sangat efektif untuk komunikasi arsitektur ke non-teknis
SLA yang jelas (response 4 jam, critical fix 24 jam, uptime 99%) mencegah konflik

Ditulis oleh Dadang Kriswanto — System Analyst & Blogger di dadang.kriswanto.my.id