System Design untuk Proyek B2B: Pendekatan yang Berbeda dari B2C

Pendahuluan

Merancang sistem untuk klien B2B (Business-to-Business) memiliki tantangan yang berbeda dari B2C (Business-to-Consumer). Kompleksitas proses bisnis, jumlah stakeholder, dan kebutuhan integrasi membuat pendekatan yang berbeda diperlukan.

Perbedaan Mendasar B2B vs B2C

Framework System Design untuk B2B

1. Requirement Gathering yang Mendalam

Dalam B2B, requirement gathering bukan sekadar wawancara. Anda perlu:

• Memahami proses bisnis klien

• Mapping stakeholder

• Identifikasi pain point

• Gap analysis

2. Solution Concept

Sebelum masuk ke detailing, buat solution concept yang mencakup:

• High-level architecture overview

• Modul-modul utama dan interaksinya

• Strategi integrasi dengan sistem existing

• Pendekatan deployment (cloud, on-premise, hybrid)

3. Detailing System Design

Detail system design untuk B2B harus mencakup:

• Role-based access control

• Multi-tenant architecture

• Audit trail

• SLA compliance

Deliverable System Design B2B

Untuk proyek B2B, deliverable system design biasanya lebih komprehensif:

1. Kerangka Acuan Kerja (KAK/TOR)

1. C4 Architecture Diagram

1. Flowchart per modul

1. Estimasi kebutuhan infrastruktur

1. Timeline implementasi

Contoh: C4 Context Diagram Sistem B2B

Visualisasi high-level arsitektur sebuah sistem ERP untuk klien B2B:

flowchart TD
    subgraph External["External Systems"]
        ERP["Client ERP System"]
        BANK["Payment Gateway"]
        EMAIL["Email Service"]
    end

    subgraph Users["User Personas"]
        ADMIN["Admin"]
        MANAGER["Manager"]
        FIELD["Field Officer"]
        CUSTOMER["End Customer"]
    end

    subgraph System["B2B Platform"]
        WEB["Web Dashboard"]
        MOBILE["Mobile App"]
        API["API Gateway"]
        DB[("Central Database")]

        WEB --> API
        MOBILE --> API
        API --> DB
    end

    ADMIN --> WEB
    MANAGER --> WEB
    FIELD --> MOBILE
    CUSTOMER --> WEB

    API --> ERP
    API --> BANK
    API --> EMAIL

Contoh: Flowchart Requirement Gathering B2B

Proses requirement gathering yang lebih kompleks untuk proyek B2B:

flowchart TD
    Start(["Kick-off"]) --> A["Identifikasi Stakeholder"]
    A --> B["Interview per Level"]

    B --> C["C-Level: Business Goals"]
    B --> D["Manager: Operational Needs"]
    B --> E["End User: Pain Points"]

    C --> F["Compile Requirements"]
    D --> F
    E --> F

    F --> G["Gap Analysis vs Existing System"]
    G --> H{"Gap Besar?"}
    H -->|Ya| I["Custom Development"]
    H -->|Tidak| J["Konfigurasi Modul Existing"]

    I --> K["Solution Concept Document"]
    J --> K
    K --> L["Review dengan Semua Stakeholder"]
    L --> M{"Approved?"}
    M -->|Ya| N["Detail System Design"]
    M -->|Tidak| O["Revisi"]
    O --> F
    N --> P(["Development Phase"])

Tips dari Pengalaman

Ditulis oleh Dadang Kriswanto — System Analyst & Blogger di dadang.kriswanto.my.id